Esta guía trata el posible acoso psicológico o moral en el trabajo. No todo conflicto o decisión empresarial constituye acoso: deben valorarse los hechos, su contexto, sus efectos y la prueba disponible.
1. Anota los hechos.
Anota fechas, lugares, personas presentes y qué ocurrió. Distingue los hechos de tus conclusiones.
2. Conserva la documentación.
Guarda los archivos originales a los que tengas acceso legítimo. No accedas a cuentas ajenas, no alteres los documentos y evita difundir datos de terceros sin necesidad.
- Correos, mensajes y comunicaciones internas.
- Instrucciones, cambios de funciones o de condiciones y respuestas de la empresa.
- Identificación de posibles testigos de hechos concretos.
- Documentación médica relacionada, si existe.
3. Revisa el contexto.
Los hechos deben valorarse en conjunto. El INSST describe el acoso psicológico, desde la perspectiva preventiva, como conductas reiteradas y prolongadas desde una posición de poder, no necesariamente jerárquica. También pueden ser relevantes actos aislados cuyos efectos se prolongan. No hay una regla automática para calificar el caso.
4. Comunica la situación.
Según el caso, puedes acudir a la dirección, recursos humanos, prevención, la representación de las personas trabajadoras o el canal del protocolo interno. Describe hechos concretos y conserva constancia de la comunicación.
No debe suponerse que una comunicación interna suspenda otros plazos legales.
5. Revisa las vías y los plazos.
La empresa tiene un deber de protección. Según el caso, pueden valorarse medidas preventivas, una denuncia ante la Inspección de Trabajo o acciones judiciales.
Los plazos dependen de la acción. Un despido, una sanción o un cambio de condiciones pueden exigir actuar en un plazo breve.
¿Puede reclamarse una indemnización?
Si se declara una vulneración de derechos fundamentales, puede corresponder una indemnización por daño moral y otros perjuicios, conforme al artículo 183 de la LRJS. No todo conflicto genera ese derecho.
El tribunal puede estimar la cuantía cuando probar su importe exacto resulte demasiado difícil o costoso.